Informativa sulla privacy

Con la presente Informativa sulla privacy, noi, Essilor Italia Spa, in qualità di Titolare del trattamento dei dati, la informiamo in merito a quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo e in che modo li utilizziamo.

Con “dato personale” si intende qualsiasi informazione a lei relativa, come da esempio il suo nome e/o informazioni di contatto quali il suo indirizzo di residenza, numero di telefono o indirizzo email.

Legga attentamente la presente Informativa sulla privacy, è molto importante che comprenda pienamente in che modo trattiamo i suoi dati personali e in che modo proteggiamo la sua privacy. Laddove dovesse avere domande in merito al modo in cui utilizziamo i suoi dati personali, può contattarci come di seguito indicato.

 

I nostri dati di contatto sono i seguenti:

Essilor Italia Spa

Via Noto 10,

20141 Milano (MI)

Il nostro Responsabile della protezione dei dati (RPD/DPO) è contattabile al seguente indirizzo email: dpo@essilor.it

 

 

QUALI dati personali raccogliamo

In qualità di nostro cliente, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

 

  • Dati identificativi: Dati relativi ai dipendenti dell’azienda cliente: nome e/o cognome del titolare o del Referente; Dati professionali di contatto (indirizzo, numero di telefono, fax o cellulare, indirizzo email)

  • Dati particolari: dati relativi alla salute: solo in caso di trasmissione di vostri ordini con presenza contestuale di dati relativi alla prescrizione ottica e dati identificativi, diretti o indiretti, del consumatore finale; dati biometrici: registrazione vocale, in caso di contatto telefonico tramite numero verde

  • Altri dati relativi al rapporto commerciale, qualora riconducibili a persone fisiche: prodotti e servizi acquistati, corrispondenza per servizio post vendita, ecc.

 

La preghiamo di fornirci dati completi e accurati, nonché di informarci se è necessario aggiornarli.

Se non fornisce dati completi e accurati, ovvero se non ci informa che è necessario aggiornarli, potremmo non essere in grado di adempiere correttamente alle nostre obbligazioni.

 

In che modo utilizziamo i dati personali che raccogliamo

Utilizziamo i suoi dati personali per le seguenti finalità:

  1. Gestione del servizio clienti (incluse le operazioni relative ai contratti, ordini, consegne, spedizioni, fatture, gestione contabile, pagamenti, gestione dei servizi connessi)

  2. Informazioni generali e commerciali relative alle attività, ai servizi e ai prodotti

  3. Invio di comunicazioni informative o commerciali/promozionali relativamente a prodotti analoghi a quelli da lei acquistati.

  4. Invio di questionari riguardanti la qualità del servizio o del prodotto fornito.

 

In tali casi, il trattamento si basa:

  • per il punto 1: sull’esecuzione del contratto, ex art. 6 lett. b) del GDPR e/o sull’adempimento ad obblighi di legge ex art. 6 lett c) del GDPR

  • per i punti 2, 3 e 4 : sul legittimo interesse del titolare, ai sensi dell’art. 6 lett. f) del GDPR, al fine di garantirle un migliore servizio di assistenza.

Per le newsletter sarà sempre garantita la possibilità di disiscriversi in qualsiasi momento.

Per i dati relativi alla registrazione vocale in caso di utilizzo del nostro numero verde, riceverete telefonicamente un’informativa breve; le registrazioni avvengono in maniera casuale e sino ad un massimo di 20 telefonate in contemporanea.

 

I suoi dati personali saranno trattati sia mediante strumenti tradizionali cartacei (moduli, formulari, ecc.), che informatici. In ogni caso sarà garantita la loro sicurezza, logica e fisica, e, in generale, la loro riservatezza.

 

Per quanto tempo conserviamo i dati personali che raccogliamo

Tratteremo i suoi dati per la durata necessaria a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti e poi trattati, e in alcuni casi sino a quando la legge ci impone di farlo o sino alla durata del contratto in essere tra le parti.

Le registrazioni delle telefonate saranno conservate per un periodo massimo di 2 mesi.

 

Dati personali che condividiamo

I dati forniti potranno essere comunicati a terzi incaricati di svolgere o fornire specifici servizi strettamente funzionali alla medesima finalità (a titolo esemplificativo: banche e istituti di credito; professionisti, società esterne di recupero crediti e società per la revisione del proprio bilancio, soggetti fornitori di servizi tecnologici), il tutto nel pieno rispetto delle disposizioni di legge in materia di sicurezza dei dati.

In particolare, la informiamo che potremmo condividere i vostri dati personali, eccetto quelli biometrici, con:

  • Gli agenti o rappresentanti di commercio che svolgono le attività di vendita per conto di Essilor Italia

  • Agenzie specializzate esclusivamente per l'invio delle comunicazioni informative, commerciali o dei questionari da parte di Essilor Italia

  • Capogruppo Essilor International o altre società del gruppo.

 

Alcuni dati possono essere trasferiti a società del gruppo (controllanti/controllate) anche al di fuori del territorio dell’Unione Europea. Il trasferimento all’estero dei dati nei paesi extra-UE avviene in conformità alle disposizioni contenute nel capo V, GDPR (art. 46), mediante l’adozione di clausole-tipo redatte sulla base delle versioni n. 2004/915/EC e n. 2010/87/EU elaborate dalla Commissione Europea.

 

In che modo proteggiamo i dati personali

Adottiamo misure per proteggere i suoi dati personali contro l’accesso, l’uso o la divulgazione non

autorizzati tra cui, a mero titolo esemplificativo:

 

  • Implementiamo e manteniamo in vigore sofisticate misure tecniche per garantire che i suoi dati personali siano trattati nella massima riservatezza e sicurezza.

  • Implementiamo e manteniamo in vigore adeguate restrizioni all’accesso ai suoi dati personali, monitorando l’accesso, l’uso e il trasferimento dei dati personali.

  • Tutti i nostri dipendenti che hanno accesso ai suoi dati personali devono sottoscrivere accordi di non divulgazione o accordi simili, che prevedono obblighi a loro carico di adempiere ai nostri requisiti in materia di privacy e riservatezza dei dati.

  • Richiediamo ai partner commerciali e fornitori di servizi terzi con i quali potremmo condividere i suoi dati personali di adempiere a tutti i requisiti applicabili in materia di privacy e riservatezza dei dati.

  • Forniamo regolarmente corsi di formazione in materia di privacy dei dati ai nostri dipendenti e terze parti che hanno accesso ai dati personali.

 

 

QUALI SONO I SUOI DIRITTI

Ai sensi delle leggi e dei regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati, ha il diritto di:

  • Accedere, rettificare e/o eliminare i suoi dati personali;

  • Limitare il loro trattamento od opporsi al loro trattamento;

  • Comunicarci che non desidera ricevere informazioni commerciali;

  • In alcune circostanze, richiedere il trasferimento di alcuni dei suoi dati personali a se stesso o a terzi;

  • Nella misura in cui il trattamento dei suoi dati personali si basi sul suo consenso, revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la legittimità del nostro trattamento svolto sulla base del consenso prima della sua revoca.

 

Ci impegniamo a consentirle di esercitare i suoi diritti: per farlo può contattarci ai riferimenti indicati all’inizio della presente Informativa sulla privacy.

Qualora dopo averci contattato lei non fosse soddisfatto, potrà presentare un reclamo in merito al nostro trattamento dei suoi dati personali presso il Garante per la protezione dei dati personali.

 

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Esaminiamo regolarmente la nostra Informativa sulla privacy, in particolare per renderla conforme a nuove leggi e regolamenti in materia di protezione dei dati.

Tuttavia, anche in caso di modifiche, non ridurremo i suoi diritti ai sensi della presente Informativa sulla privacy senza il suo esplicito consenso.